Vanlige Spørsmål – Nordic IPTV

IPTV står for Internet Protocol Television, og det betyr ganske enkelt at du får TV-kanalene dine via internett i stedet for gjennom parabol eller kabel-TV. Tenk på det som Netflix, bare at du får levende TV-kanaler i tillegg til filmer og serier. Du bruker den samme internettlinjen du har i dag, men i stedet for å vente på sending-tidspunktet, kan du se hva du vil når du vil. Det beste? Du slipper både parabol på taket og dyre installasjoner. Alt du trenger er en stabil internettforbindelse og en enhet å se på, så er du i gang.

Dette er det vanligste spørsmålet vi får, og svaret er: Ja, IPTV som teknologi er helt lovlig i Norge. Det som bestemmer lovligheten er ikke teknologien, men om leverandøren har rettighetene til innholdet de tilbyr. Hos oss har vi alle nødvendige avtaler og lisenser for innholdet vi leverer. Det fungerer akkurat som Altibox, Canal Digital eller andre lovlige leverandører. Problemet oppstår bare når leverandører tilbyr “alt innhold i verden” til spottpriser uten å ha betalt for rettighetene. Vi driver seriøst og lovlig, og det skal du være helt trygg på.

Vi har flere pakker tilpasset ulike behov. Vi tilbyr fleksible pakker: 1 måned (249 kr), 3 måneder (399 kr totalt — 133 kr/mnd), 6 måneder (599 kr — 100 kr/mnd), og 12 måneder (799 kr — kun 67 kr/mnd). Sammenligner du med Viaplay som koster 749 kr bare for sport, eller Canal Digital som ligger på 800-1200 kr, sparer du faktisk ganske mye. Vi har ingen bindingstid, så du kan si opp når som helst. Mange av våre kunder byttet fra tradisjonelle leverandører og sparer 3000-5000 kroner i året. Vi har også kampanjer hvor du kan få første måned til halv pris.

Absolutt. Vi tilbyr 10-dagers pengene-tilbake-garanti på alle våre pakker. Det betyr at du kan teste tjenesten helt risikofritt, og hvis du ikke er fornøyd av noen grunn, får du pengene tilbake uten krøll. Vi vet at mange er skeptiske til å bytte fra det de er vant med, så vi vil at du skal få prøve ordentlig før du bestemmer deg. Du får full tilgang til alt innhold i prøveperioden, ikke noen begrenset demoversjon. Bare send oss en melding innen 10 dager hvis det ikke funker for deg, så ordner vi refusjon samme dag.

1-månedspakken (249 kr) gir deg alle norske kanaler som NRK, TV2, TVNorge, plus rundt 3000 internasjonale kanaler og et godt VOD-bibliotek. 3-månedspakken (399 kr totalt / 133 kr/mnd) inkluderer all sport – Eliteserien, Premier League, Champions League, formel 1, og mye mer. 12-månedspakken (799 kr totalt / 67 kr/mnd) gir deg absolutt alt vi har, inkludert 4K-innhold, ekstra VOD med over 50 000 filmer og serier, og mulighet for 3 samtidige streams i stedet for 2. Vi anbefaler Premium hvis du liker sport, Komplett hvis hele familien skal bruke tjenesten samtidig på forskjellige enheter.

Det handler om kostnadsstrukturen. Tradisjonelle TV-leverandører må betale for satellitter, parabol-installasjoner, teknikere på hjemmebesøk, og et enormt apparat av kundeservice og infrastruktur. Vi leverer alt over internett, som betyr at vi ikke har de kostnadene. Vi trenger ikke sende tekniker hjem til deg, du trenger ikke parabol, og vi kan betjene mange flere kunder med mindre overhead. Den besparelsen gir vi videre til kundene våre. Dessuten har vi ikke lange bindingsperioder som låser folk inne, så vi må faktisk levere god kvalitet for at folk skal fortsette å være kunder.

Du kan bruke de fleste enheter du allerede har hjemme. Det fungerer på Samsung og LG Smart TV, Apple TV, Amazon Fire Stick, Android TV-bokser, mobil (iPhone og Android), nettbrett (iPad og Android), og på PC/Mac via nettleser. Det mest populære blant våre kunder er å bruke Fire Stick eller Apple TV koblet til TVen. Du kan også bruke Chromecast for å kaste fra mobilen til TVen. Vi sender deg en enkel installasjonsveiledning når du kjøper, og de fleste får det opp og går på 10-15 minutter. Hvis du står fast, hjelper vi deg gjerne over telefon eller chat.

For SD-kvalitet holder det med 5 Mbps, HD krever minimum 10 Mbps, og for 4K anbefaler vi 25 Mbps. De fleste nordmenn har 50-100 Mbps i dag, så det pleier ikke være noe problem. Det viktigste er at forbindelsen er stabil, ikke nødvendigvis superhurtig. Hvis du kan se Netflix uten buffering, klarer du IPTV også. Vi anbefaler å bruke kabel til ruteren i stedet for WiFi hvis mulig, spesielt hvis du ser i 4K. Har du 100 Mbps kan hele familien se forskjellige streams samtidig uten problemer. Du kan teste hastigheten din på fast.com før du bestiller.

Det er overraskende enkelt. Når du har kjøpt abonnement, får du en e-post med innloggingsinfo og en nedlastingslenke til vår app. Last ned appen til enheten din (for eksempel Fire Stick eller Smart TV), logg inn med brukernavn og passord, og du er i gang. Hele prosessen tar 10-15 minutter for de fleste. Vi har også video-guider for alle populære enheter på supportsiden vår. Hvis du likevel står fast, er kundeservice tilgjengelig hver dag fra 09:00 til 23:00, og vi hjelper deg gjerne via telefon, chat eller TeamViewer hvis du trenger det.

Ja, tjenesten vår fungerer fint med VPN, men du trenger faktisk ikke VPN for å bruke oss. Siden vi er en lovlig leverandør med alle riktige avtaler på plass, er det ingen grunn til å skjule IP-adressen din. Noen kunder liker å bruke VPN av personvernhensyn, og det går helt fint. Vær obs på at VPN kan redusere hastigheten litt og i noen tilfeller gi mer buffering, så hvis du opplever problemer med VPN på, prøv å skru den av. Forbindelsen vår er kryptert og sikker uansett, så du trenger ikke bekymre deg for sikkerhet uten VPN.

På Grunn- og Premium-pakken kan du se på 2 enheter samtidig. På Komplett-pakken får du 3 samtidige streams. Det betyr at hvis dere er en familie på fire, kan to se på TV i stua mens en tredje ser på iPad i rommet sitt. Du kan installere appen på ubegrenset antall enheter, men bare bruke det antallet samtidig som pakken din dekker. Mange familier løser det ved å ha en hovedskjerm i stua og så bruker barna nettbrett eller mobil. Trenger du flere samtidige streams, kan vi ordne det mot et lite tillegg på 99 kr/mnd per ekstra stream.

99% av buffering-problemer skyldes internettforbindelsen, ikke vår tjeneste. Start med å restarte ruteren og enheten du ser på – det løser det meste. Sjekk at du har nok hastighet (minimum 10 Mbps for HD), og prøv å koble til med kabel i stedet for WiFi hvis mulig. Hvis mange i husholdet bruker internett samtidig (Netflix, gaming, nedlasting), kan det også påvirke. Prøv å endre server i appen vår hvis problemet fortsetter. Vi har servere i Norge, Sverige og Danmark, og noen ganger kan en server være overbelastet. Hvis ingenting hjelper, kontakt oss så sjekker vi om det er noe på vår side.

Du får alle de norske kanalene: NRK1, NRK2, NRK3, TV2, TV2 Zebra, TV2 Sport, TVNorge, TV3, Viasat4, FEM, MAX, VOX, og mange flere. I tillegg får du svenske, danske, finske og internasjonale kanaler – totalt over 8000 live-kanaler. Premium- og Komplett-pakken inkluderer også alle sportskanaler som Viaplay Sports 1-4, TV2 Sport Premium, Premier Sports, og Eleven Sports. Du får dokumentarer fra Discovery, National Geographic og History Channel, barnekanaler som Disney Channel og Nickelodeon, og film-kanaler som HBO, Viaplay Series, og C More. Vi oppdaterer kanallisten jevnlig, så det kommer stadig nytt innhold.

Ja, absolutt. Med Premium- eller Komplett-pakken får du alle Eliteserien-kamper direkte via TV2 Sport Premium og TV2 Direkte. Du får også cupfotball, landslag, og norsk toppfotball for kvinner. I tillegg får du tilgang til internasjonal fotball: Premier League, Champions League, europeisk toppfotball, italiensk fotball, tysk fotball, og Ligue 1. Alle kampene er tilgjengelige i HD, og mange i 4K hvis du har Komplett-pakken. Du får også fotballstudio, før- og ettersnakk, og repriser hvis du misser en kamp. Grunnpakken har ikke sport, så hvis fotball er viktig for deg, trenger du Premium eller Komplett.

Ja, vi har alle de store norske kanalene. NRK1, NRK2, NRK3, TV2, TV2 Direkte, TV2 Zebra, TVNorge, TV3, Viasat4, FEM, MAX, og mange flere inngår i alle våre pakker, også den billigste grunnpakken. Du får norske nyheter, norske serier, Dagsrevyen, TV2 Nyhetene, Farmen, Paradise Hotel, Skal vi danse – alt du er vant med fra norsk TV. Vi har også regionale NRK-kanaler og lokale nyhetssendinger. Alle de norske kanalene fungerer med norsk tekst og norsk lydspor. Du kan også pause, spole tilbake, og se opptak av programmer som har gått den siste uken på mange av kanalene.

Ja, på Komplett-pakken får du tilgang til 4K-innhold. Det gjelder både utvalgte live-kanaler og VOD (filmer og serier). Store sportsbegivenheter som Premier League-kamper, Champions League, og Formel 1-løp sendes ofte i 4K. Mange nye filmer i VOD-biblioteket vårt er også tilgjengelig i 4K HDR. For å få 4K trenger du en 4K-kompatibel TV og en internettforbindelse på minimum 25 Mbps, men vi anbefaler 50 Mbps for best opplevelse. Ikke alt innhold er i 4K ennå, mesteparten er HD (1080p), men 4K-utvalget vokser hver måned. Hvis du ikke har Komplett-pakken får du alt i full HD, som fortsatt er veldig bra kvalitet.

Ja, alle våre pakker inkluderer et stort VOD-bibliotek. Grunnpakken har rundt 15 000 filmer og serier, Premium har 30 000, og Komplett har over 50 000 titler. Du får alt fra nye kinofilmer til klassikere, norske serier, og internasjonale hits. Tenk på det som å ha Netflix, HBO og Disney+ samlet i én app. Vi oppdaterer biblioteket ukentlig med nye utgivelser. Du kan søke etter titler, browse sjangere, og legge til favoritter. Filmene har undertekster på flere språk, inkludert norsk på de fleste. Kvaliteten varierer fra HD til 4K avhengig av pakke og tilgjengelighet. Mange kunder sier at VOD alene er verdt abonnementsprisen.

Ja, vår app støtter timeshift og catch-up på de fleste kanalene. Det betyr at du kan pause live-TV og spole tilbake opptil 2 timer på de fleste kanaler. Mange kanaler har også catch-up, som lar deg se programmer som har gått den siste uken. Hvis du vil ta opp noe permanent, kan du gjøre det direkte i appen på utvalgte kanaler. Vi jobber med å utvide denne funksjonen til flere kanaler. For norske kanaler som NRK og TV2 kan du ofte finne programmene i catch-up-funksjonen deres. Det er ikke helt som den tradisjonelle opptak-funksjonen på Canal Digital, men de fleste synes timeshift og catch-up dekker behovet deres.

Når du har gjennomført kjøpet, får du en e-post innen 5 minutter med brukernavn, passord, og en lenke til å laste ned appen. Det er automatisk aktivert med en gang, så du kan begynne å se umiddelbart. Last ned appen vår til enheten din (Fire Stick, Apple TV, Smart TV, eller mobil), åpne den, og logg inn med info fra e-posten. Hvis du ikke får e-post, sjekk søppelpost-mappen. Får du fortsatt ikke noe, send oss en melding på contact@nordic-iptv-provider.com eller via chat, så fixer vi det med en gang. De fleste er i gang innen 15 minutter fra kjøpet.

Vi har kundeservice tilgjengelig 7 dager i uken fra 09:00 til 23:00 via e-post, chat, og telefon. De fleste henvendelser besvares innen 1-2 timer, ofte raskere. Akutte problemer som innloggingsfeil eller at tjenesten er nede, prioriteres og håndteres umiddelbart. Vi har også en omfattende FAQ og videoveiledninger på nettsiden som løser de vanligste problemene. Mange kunder synes faktisk at supporten vår er bedre enn hos Canal Digital og Altibox, fordi vi er et mindre team som virkelig bryr oss. Du kan også nå oss på WhatsApp hvis det er enklere for deg. Vi snakker norsk, svensk, dansk, og engelsk.

Vi har ingen bindingstid, så du kan si opp når som helst. Logg inn på Min Side på nettsiden vår, gå til Abonnement, og trykk “Kanseller abonnement”. Du får tilgang til tjenesten ut måneden du har betalt for, så hvis du sier opp 15. januar, fungerer alt til 31. januar. Ingen skjulte avgifter eller krøll. Vi synes det er dumt å holde på kunder som ikke er fornøyd. Mange kommer faktisk tilbake etter noen måneder fordi de savner alt innholdet. Hvis du kansellerer innen 10-dagers pengene-tilbake-garantien, får du full refusjon. Du kan også pause abonnementet i 1-3 måneder hvis du for eksempel skal på ferie.

Ja, vi har 10-dagers pengene-tilbake-garanti uten noen spørsmål. Hvis du av noen grunn ikke er fornøyd innen de første 10 dagene, send oss bare en melding, så refunderer vi beløpet innen 24 timer. Du trenger ikke forklare hvorfor, men vi setter pris på tilbakemelding så vi kan forbedre oss. Etter 10-dagersperioden refunderer vi ikke lenger, men du kan si opp når som helst uten bindingstid. Refusjonen kommer tilbake til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp. Dette gjelder alle våre pakker. Vi vil at du skal være helt trygg når du prøver oss.

Ja, absolutt. Vi bruker Stripe og Vipps for betalinger, som er blant de sikreste betalingsløsningene i verden. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt på våre servere, alt håndteres kryptert av betalingsleverandøren. Nettsiden vår bruker SSL-sertifikat og all data er kryptert. Vi følger GDPR-reglene strengt og deler aldri informasjonen din med tredjeparter. Du kan betale med vanlig bankkort, Vipps, eller PayPal. Mange av våre kunder har abonnert i flere år uten noen problemer. Hvis du likevel er bekymret, kan du bruke Vipps som mange nordmenn stoler på, eller et engangskort fra banken din.

Viaplay er primært en VOD-tjeneste (serier og filmer på forespørsel) med sportspakke, mens IPTV gir deg live-TV-kanaler i tillegg til VOD. Viaplay koster 749 kr/mnd bare for sport, mens vår Premium-pakke med sport + alle andre kanaler koster 399 kr/mnd. Med Viaplay får du kun Viaplay sitt innhold, mens vi gir deg også NRK, TV2, alle norske kanaler, og tusenvis av internasjonale kanaler. Hvis du vil ha både live-TV og sport, er IPTV mye mer fornuftig. Mange av våre kunder hadde både Viaplay og Canal Digital før, og byttet til oss for å spare penger og få alt på ett sted. Viaplay er bra, men du får mer for pengene hos oss.

Kabel-TV (Canal Digital, RiksTV, Altibox) krever fysisk utstyr som parabol eller kabeloppkobling, ofte med dyre installasjonsavgifter og bindingstid. IPTV fungerer over internett, så du trenger bare internettet du allerede har og en enhet å se på. Kabel-TV koster gjerne 800-1200 kr/mnd med binding i 12-24 måneder, mens vi starter på 249 kr uten binding. Innholdsmessig er det ganske likt, begge har NRK, TV2 og sport. Fordelen med IPTV er at du kan se på mobil, nettbrett og PC overalt hvor du har internett, ikke bare hjemme. Ulempen er at du er avhengig av stabil internettforbindelse. Hvis du allerede har 50+ Mbps internett, er IPTV et opplagt valg.

Vi har rett og slett lavere driftskostnader. Canal Digital må betale for satellitter, paraboler, installasjonsteknikere, og et gigantisk kundeserviceapparat. Vi leverer alt digitalt over internett, så vi slipper de kostnadene. Vi har heller ikke bindingstid som låser inn kunder, så vi må levere god kvalitet for at folk skal bli. Den konkurransesituasjonen holder prisene nede. Viaplay og Canal Digital har også mye overhead og store markedsføringsbudsjetter som de velter over på kundene. Vi er et mindre, effektivt team som fokuserer på å levere god tjeneste til en fornuftig pris. Du får samme innhold, men uten de unødvendige kostnadene.